FEJLSØGNING
Vælg det setup, du er i gang med
MULIGHED 1
Min boks ser sådan her ud, og jeg bruger HITSTER-appen
Min iPhone kan ikke læse QR-koderne. Hvad gør jeg?
Belysning
Sørg for en god belysning for, at gøre det nemmere for mobiltelefonen at 'se' QR-koderne. Prøv enten med telefonens flashlight eller tænd mere lys i rummet.
Jeg får en error-besked som siger, at appen ikke genkender QR-koderne. Hvad gør jeg?
Der er to forskellige HITSTER-apps. En som er tilgængelig i Norden (den du skal bruge), og en som fungerer uden for Norden. Sørg for, at hente den korrekte app og tjek, at det er det nordiske-spil du har (se billede ovenfor).
Hvis din app ser ud som på billedet til venstre, er det ikke den som er kompatitel med de nordiske QR-koder/de spil som sælges i Norden. Den skal se ud som på billedet til højre.
For at downloade den korrekte HITSTER-app - gå til App Store / Google Play og angiv hvilket nordisk land, du befinder dig i. En VPN-løsning fungerer ikke.
Musikken spiller i Spotify, men hvordan skal jeg spille en ny sang?
Når en sang spilles på Spotify og DJen vil spille en ny, skal denne bare genåbne HITSTER-appen og skanne det næste kort. Det er proceduren ved hver sang. Det kræver, at DJen skifter mellem Spotify og HITSTER-appen hvilket både er hurtigt og nemt. Der er med andre ord ingen teknisk løsning på at spille næste sang i Spotify-appen, og selvom der var, ville appen ikke kunne vide, hvilket kort som stod for tur.
Min telefon skanner QR-koderne, men musikken starter ikke automatisk. Hvad gør jeg? Hvad gør jeg?
1. Opdatér Spotify
Sørg for at du har den nyeste version af Spotify
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 2.
2. Deaktivér dit wi-fi
Nogle gange er det routeren/firewall som har problemer med visse URLer. Prøv at deaktivere dit wi-fi på telefonen og brug det almene internettet i stedet.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 3.
3. Prøv med en anden QR-skanner
Prøv at installere en anden QR-kode læser. Appstore og Google Play Store har et bredt udvalg af QR-læsere. Find den der passer dig bedst. Her er en som plejer at fungere for iPhone-brugere og her er en som plejer at fungere for Android-brugere. Vær dog opmærksom på, at den nyeste version af Android ikke nødvendigvis er kompatibel med appen på din Android-telefon.
MULIGHED 2
Min boks ser sådan her ud, og jeg bruger en tredjeparts QR-læser
Min iPhone kan ikke læse QR-koderne. Hvad gør jeg?
Belysning
Sørg for at du har god belysning. Mobiltelefonen skal have nok lys for, at kunne 'se' QR-koderne. Du kan enten tænde mere lys i rummet eller bruge telefonens flahlight.
Jeg får en error-besked som siger, at appen ikke genkender QR-koderne. Hvad gør jeg?
Der er to forskellige HITSTER-apps. En som er tilgængelig i Norden (den du skal bruge), og en som fungerer uden for Norden. Sørg for, at hente den korrekte app og tjek, at det er det nordiske-spil du har (se billede ovenfor).
Hvis din app ser ud som på billedet til venstre, er det ikke den som er kompatitel med de nordiske QR-koder/de spil som sælges i Norden. Den skal se ud som på billedet til højre.
For at downloade den korrekte HITSTER-app - gå til App Store / Google Play og angiv hvilket nordisk land, du befinder dig i. En VPN-løsning fungerer ikke.
Musikken spiller i Spotify, men hvordan skal jeg spille en ny sang?
Når en sang spilles på Spotify og DJen vil spille en ny, skal denne bare genåbne HITSTER-appen og skanne det næste kort. Det er proceduren ved hver sang. Det kræver, at DJen skifter mellem Spotify og HITSTER-appen hvilket både er hurtigt og nemt. Der er med andre ord ingen teknisk løsning på at spille næste sang i Spotify-appen, og selvom der var, ville appen ikke kunne vide, hvilket kort som stod for tur.
Min telefon skanner QR-koderne, men musikken starter ikke automatisk. Hvad gør jeg? Hvad gør jeg?
1. Sluk for 'private mode'
Deaktivér 'private mode' i din default browser (gælder primært for iPhone-brugere).
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 2.
2. Opdatér Spotify
Sørg for at du har den nyeste version af Spotify
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 3.
3. Vælg den til foremålet bedste standard-browser
Hvis du har en Android-telefon: Download google chrome som standard browser. Klik her for mere information om, hvordan du skifter browser.
Hvis du har en iPhone: Sørg for at have Safari som standard-browser. Klik her for mere information om, hvordan du skifter browser.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 4.
4. Sluk for wi-fi'et
Nogle gange er det routeren/firewall som har problemer med visse URLer. Prøv at deaktivere dit wi-fi på telefonen og brug det almene internettet i stedet.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 5.
5. Prøv med en anden QR-læser
Prøv at installere en anden QR-kode læser. Appstore og Google Play Store har et bredt udvalg af QR-læsere. Find den der passer dig bedst. Her er en som plejer at fungere for iPhone-brugere og her er en som plejer at fungere for Android-brugere. Vær dog opmærksom på, at den nyeste version af Android ikke nødvendigvis er kompatibel med appen på din Android-telefon.
Der åbnes nye tabs, hver gang jeg skanner en QR-kode, hvordan ændrer jeg det?
Ja, du har ret, og der er desværre ikke noget vi kan gøre ved det. Du kan dog hurtigt fjerne alle tabs efter spillet ved at cleare cachen/historikken i browser-indstillingerne.
Hvis du bruger HITSTER-appen, slipper du for denne udfordring.
MULIGHED 3
Min boks ser sådan her ud, og jeg bruger HITSTER-appen
Min iPhone kan ikke læse QR-koderne. Hvad gør jeg?
1. Kortets position
Start by making sure the cards are positioned correctly so that the QR codes are visible from below.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 2.
2. Belysningen
Sørg for en god belysning for, at gøre det nemmere for mobiltelefonen at 'se' QR-koderne. Prøv enten med telefonens flashlight eller tænd mere lys i rummet.
Jeg får en error-besked som siger, at appen ikke genkender QR-koderne. Hvad gør jeg?
Der er to forskellige HITSTER-apps. En som er tilgængelig i Norden (den du skal bruge), og en som fungerer uden for Norden. Sørg for, at hente den korrekte app og tjek, at det er det nordiske-spil du har (se billede ovenfor).
Hvis din app ser ud som på billedet til venstre, er det ikke den som er kompatitel med de nordiske QR-koder/de spil som sælges i Norden. Den skal se ud som på billedet til højre.
For at downloade den korrekte HITSTER-app - gå til App Store / Google Play og angiv hvilket nordisk land, du befinder dig i. En VPN-løsning fungerer ikke.
Musikken spiller i Spotify, men hvordan skal jeg spille en ny sang?
Når en sang spilles på Spotify og DJen vil spille en ny, skal denne bare genåbne HITSTER-appen og skanne det næste kort. Det er proceduren ved hver sang. Det kræver, at DJen skifter mellem Spotify og HITSTER-appen hvilket både er hurtigt og nemt. Der er med andre ord ingen teknisk løsning på at spille næste sang i Spotify-appen, og selvom der var, ville appen ikke kunne vide, hvilket kort som stod for tur.
Min telefon skanner QR-koderne, men musikken starter ikke automatisk. Hvad gør jeg? Hvad gør jeg?
1. Opdatér Spotify
Sørg for at du har den nyeste version af Spotify
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 2.
2. Deaktivér dit wi-fi
Nogle gange er det routeren/firewall som har problemer med visse URLer. Prøv at deaktivere dit wi-fi på telefonen og brug det almene internettet i stedet.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 3.
3. Prøv med en anden QR-skanner
Prøv at installere en anden QR-kode læser. Appstore og Google Play Store har et bredt udvalg af QR-læsere. Find den der passer dig bedst. Her er en som plejer at fungere for iPhone-brugere og her er en som plejer at fungere for Android-brugere. Vær dog opmærksom på, at den nyeste version af Android ikke nødvendigvis er kompatibel med appen på din Android-telefon.
MULIGHED 4
Min boks ser sådan her ud, og jeg bruger en tredjeparts QR-læser
Jeg er ikke helt sikker på, hvordan jeg skal dj'e?
Tjek videoen
Jeg får en error-besked som siger, at appen ikke genkender QR-koderne. Hvad gør jeg?
Der er to forskellige HITSTER-apps. En som er tilgængelig i Norden (den du skal bruge), og en som fungerer uden for Norden. Sørg for, at hente den korrekte app og tjek, at det er det nordiske-spil du har (se billede ovenfor).
Hvis din app ser ud som på billedet til venstre, er det ikke den som er kompatitel med de nordiske QR-koder/de spil som sælges i Norden. Den skal se ud som på billedet til højre.
For at downloade den korrekte HITSTER-app - gå til App Store / Google Play og angiv hvilket nordisk land, du befinder dig i. En VPN-løsning fungerer ikke.
Musikken spiller i Spotify, men hvordan skal jeg spille en ny sang?
Når en sang spilles på Spotify og DJen vil spille en ny, skal denne bare genåbne HITSTER-appen og skanne det næste kort. Det er proceduren ved hver sang. Det kræver, at DJen skifter mellem Spotify og HITSTER-appen hvilket både er hurtigt og nemt. Der er med andre ord ingen teknisk løsning på at spille næste sang i Spotify-appen, og selvom der var, ville appen ikke kunne vide, hvilket kort som stod for tur.
Min telefon skanner QR-koderne, men musikken starter ikke automatisk. Hvad gør jeg? Hvad gør jeg?
1. Sluk for 'private mode'
Deaktivér 'private mode' i din default browser (gælder primært for iPhone-brugere).
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 2.
2. Opdatér Spotify
Sørg for at du har den nyeste version af Spotify
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 3.
3. Vælg den til foremålet bedste standard-browser
Hvis du har en Android-telefon: Download google chrome som standard browser. Klik her for mere information om, hvordan du skifter browser.
Hvis du har en iPhone: Sørg for at have Safari som standard-browser. Klik her for mere information om, hvordan du skifter browser.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 4.
4. Sluk for wi-fi'et
Nogle gange er det routeren/firewall som har problemer med visse URLer. Prøv at deaktivere dit wi-fi på telefonen og brug det almene internettet i stedet.
Hvis det ikke fungerer, gå til trin 5.
5. Prøv med en anden QR-læser
Prøv at installere en anden QR-kode læser. Appstore og Google Play Store har et bredt udvalg af QR-læsere. Find den der passer dig bedst. Her er en som plejer at fungere for iPhone-brugere og her er en som plejer at fungere for Android-brugere. Vær dog opmærksom på, at den nyeste version af Android ikke nødvendigvis er kompatibel med appen på din Android-telefon.
Der åbnes nye tabs, hver gang jeg skanner en QR-kode, hvordan ændrer jeg det?
Ja, du har ret, og der er desværre ikke noget vi kan gøre ved det. Du kan dog hurtigt fjerne alle tabs efter spillet ved at cleare cachen/historikken i browser-indstillingerne.
Hvis du bruger HITSTER-appen, slipper du for denne udfordring.
