FELSÖKNING
Välj det alternativ som bäst beskriver hur du spelar
Alternativ 1
Mitt spel ser ut såhär och jag använder HITSTER-appen
Min telefon kan inte läsa QR-koderna. Vad ska jag göra?
Ljusförhållanden
Förbättra ljuset så att det blir lättare för mobilen att "se" QR-koderna. Du kan antingen tända i rummet eller aktivera den inbyggda ficklampan i appen när du skannar QR-koderna.
Jag får ett felmeddelande som säger att appen inte känner igen QR-koderna. Vad gör jag?
Det finns två olika HITSTER-appar. En som är tillgänglig för kunder i Norden (appen till höger) och fungerar med de nordiska versionerna av HITSTER. Den andra appen fungerar med spel som säljs utanför Norden (appen till vänster). Se till att din app ser ut som skärmbilden till höger.
Om din app ser ut som skärmbilden till vänster betyder det att den inte kommer att kunna skanna QR-koderna i spel som säljs i Norden.
För att kunna ladda ner rätt HITSTER-app måste du ha din App Store / Google Play Store inställd på ett land i Norden. Att bara använda en VPN kommer inte att vara tillräckligt.
Musiken spelas i Spotify, men hur ska jag starta nästa låt?
När en låt spelas i Spotify och DJ:n vill starta nästa låt så behöver DJ:n åter öppna HITSTER-appen och skanna QR-koden på nästa kort. Denna procedur upprepas för varje låt. Detta gör att DJ:n behöver byta mellan Spotify och HITSTER-appen upprepade gånger, vilket vanligtvis brukar gå både snabbt och smidigt. Det finns alltså ingen teknisk lösning för att automatiskt byta till nästa låt i Spotify och även om det fanns en sådan så skulle det inte finnas något sätt för den att veta vilket kort som är näst på tur.
Telefonen skannar QR-koderna, men musiken spelas inte automatiskt. Vad ska jag göra?
1. Uppdatera Spotify
Säkerställ att du har den senaste versionen av Spotify
Om det inte hjälper, gå till steg 2.
2. Inaktivera Wi-Fi
Ibland kan en router/brandvägg begränsa tillgången till vissa URL:er. Stäng av Wi-Fi uppkopplingen på telefonen och prova att använda mobildata istället.
Om det inte hjälper, gå till steg 3.
3. Prova en annan QR-kodläsare
Prova att installera en annan QR-kodläsare. Appstore och Google Play Store är fyllda av olika QR-appar. Hitta en som fungerar bäst för dig. Här är en som brukar fungera bra för iPhone användare och här är en som ofta fungerar bra för Androidanvändare. Notera att den senaste uppdateringen av Android kan göra att du inte kan använda den rekommenderade appen.
Alternativ 2
Mitt spel ser ut såhär och jag använder en annan QR-läsare
Min telefon kan inte läsa QR-koderna. Vad ska jag göra?
Ljusförhållanden
Förbättra ljuset så att det blir lättare för mobilen att "se" QR-koderna. Du kan till exempel antingen tända i rummet eller aktivera den inbyggda ficklampan i QR-läsaren (om den har sådan funktionalitet) när du skannar QR-koderna.
Jag får ett felmeddelande som säger att appen inte känner igen QR-koderna. Vad gör jag?
Det finns två olika HITSTER-appar. En som är tillgänglig för kunder i Norden (appen till höger) och fungerar med de nordiska versionerna av HITSTER. Den andra appen fungerar med spel som säljs utanför Norden (appen till vänster). Se till att din app ser ut som skärmbilden till höger.
Om din app ser ut som skärmbilden till vänster betyder det att den inte kommer att kunna skanna QR-koderna i spel som säljs i Norden.
För att kunna ladda ner rätt HITSTER-app måste du ha din App Store / Google Play Store inställd på ett land i Norden. Att bara använda en VPN kommer inte att vara tillräckligt.
Musiken spelas i Spotify, men hur ska jag starta nästa låt?
När en låt spelas i Spotify och DJ:n vill starta nästa låt så behöver DJ:n åter öppna QR-läsaren och skanna QR-koden på nästa kort. Denna procedur upprepas för varje låt. Detta gör att DJ:n behöver byta mellan Spotify och QR-läsaren upprepade gånger, vilket vanligtvis brukar gå både snabbt och smidigt. Det finns alltså ingen teknisk lösning för att automatiskt byta till nästa låt i Spotify och även om det fanns en sådan så skulle det inte finnas något sätt för den att veta vilket kort som är näst på tur.
Telefonen skannar QR-koderna, men musiken spelas inte automatiskt. Vad ska jag göra?
1. Inaktivera "privat" läge
Inaktivera "privat" läge i den förvalda webbläsaren (gäller framförallt iPhone-användare).
Om det inte hjälper, gå till steg 2.
2. Uppdatera Spotify
Säkerställ att du har den senaste versionen av Spotify
Om det inte hjälper, gå till steg 3.
3. Byt standardwebbläsare
Om du har en Androidtelefon: Ladda ned Google Chrome och ställ in den som standardwebbläsare. Klicka här för instruktioner hur du byter standardwebbläsare.
Om du har en iPhone: Säkerställ att du har Safari som standardwebbläsare. Klicka här för instruktioner hur du byter standardwebbläsare.
Om det inte hjälper, gå till steg 4.
4. Inaktivera Wi-Fi
Ibland kan en router/brandvägg begränsa tillgången till vissa URL:er. Stäng av Wi-Fi uppkopplingen på telefonen och prova att använda mobildata istället.
Om det inte hjälper, gå till steg 5.
5. Prova en annan QR-läsare
Prova att installera en annan QR-kodläsare. Appstore och Google Play Store är fyllda av olika QR-appar. Hitta en som fungerar bäst för dig. Här är en som brukar fungera bra för iPhone användare och här är en som ofta fungerar bra för Androidanvändare. Notera att den senaste uppdateringen av Android kan göra att du inte kan använda den rekommenderade appen.
En ny flik öppnas i webbläsaren varje gång jag skannar en QR-kod, hur kan jag slippa det?
Ja, tyvärr är det så, men det finns inte så mycket vi kan göra. Ett sätt att snabbare ta bort flikarna när ni spelat klart är att tömma webbläsarens cache och historik.
Alternativ 3
Mitt spel ser ut såhär och jag använder HITSTER-appen
Min telefon kan inte läsa QR-koderna. Vad ska jag göra?
1. Kortplaceringen
Börja med att säkerställa att korten ligger på sin plats i lådan så att QR-koderna är synliga underifrån.
Om det inte hjälper, gå till steg 2.
2. Ljusförhållanden
Förbättra ljuset så att det blir lättare för mobilen att "se" QR-koderna. Du kan antingen tända i rummet eller aktivera den inbyggda ficklampan i appen när du skannar QR-koderna.
Jag får ett felmeddelande som säger att appen inte känner igen QR-koderna. Vad gör jag?
Det finns två olika HITSTER-appar. En som är tillgänglig för kunder i Norden (appen till höger) och fungerar med de nordiska versionerna av HITSTER. Den andra appen fungerar med spel som säljs utanför Norden (appen till vänster). Se till att din app ser ut som skärmbilden till höger.
Om din app ser ut som skärmbilden till vänster betyder det att den inte kommer att kunna skanna QR-koderna i spel som säljs i Norden.
För att kunna ladda ner rätt HITSTER-app måste du ha din App Store / Google Play Store inställd på ett land i Norden. Att bara använda en VPN kommer inte att vara tillräckligt.
Musiken spelas i Spotify, men hur ska jag starta nästa låt?
När en låt spelas i Spotify och DJ:n vill starta nästa låt så behöver DJ:n åter öppna HITSTER-appen och skanna QR-koden på nästa kort. Denna procedur upprepas för varje låt. Detta gör att DJ:n behöver byta mellan Spotify och HITSTER-appen upprepade gånger, vilket vanligtvis brukar gå både snabbt och smidigt. Det finns alltså ingen teknisk lösning för att automatiskt byta till nästa låt i Spotify och även om det fanns en sådan så skulle det inte finnas något sätt för den att veta vilket kort som är näst på tur.
Telefonen skannar QR-koderna, men musiken spelas inte automatiskt. Vad ska jag göra?
1. Uppdatera Spotify
Säkerställ att du har den senaste versionen av Spotify
Om det inte hjälper, gå till steg 2.
2. Inaktivera Wi-Fi
Ibland kan en router/brandvägg begränsa tillgången till vissa URL:er. Stäng av Wi-Fi uppkopplingen på telefonen och prova att använda mobildata istället.
Om det inte hjälper, gå till steg 3.
3. Prova en annan QR-kodläsare
Prova att installera en annan QR-kodläsare. Appstore och Google Play Store är fyllda av olika QR-appar. Hitta en som fungerar bäst för dig. Här är en som brukar fungera bra för iPhone användare och här är en som ofta fungerar bra för Androidanvändare. Notera att den senaste uppdateringen av Android kan göra att du inte kan använda den rekommenderade appen.
Alternativ 4
Mitt spel ser ut såhär och jag använder en annan QR-läsare
Jag är osäker på hur jag ska DJ:a. Vad ska jag göra?
Titta på videon nedan!
Jag får ett felmeddelande som säger att appen inte känner igen QR-koderna. Vad gör jag?
Det finns två olika HITSTER-appar. En som är tillgänglig för kunder i Norden (appen till höger) och fungerar med de nordiska versionerna av HITSTER. Den andra appen fungerar med spel som säljs utanför Norden (appen till vänster). Se till att din app ser ut som skärmbilden till höger.
Om din app ser ut som skärmbilden till vänster betyder det att den inte kommer att kunna skanna QR-koderna i spel som säljs i Norden.
För att kunna ladda ner rätt HITSTER-app måste du ha din App Store / Google Play Store inställd på ett land i Norden. Att bara använda en VPN kommer inte att vara tillräckligt.
Musiken spelas i Spotify, men hur ska jag starta nästa låt?
När en låt spelas i Spotify och DJ:n vill starta nästa låt så behöver DJ:n åter öppna QR-läsaren, placera telefonen i DJ-båset med skärmen nedåt och vänta på att nästa låt ska starta. Denna procedur upprepas för varje låt. Detta gör att DJ:n behöver byta mellan Spotify och QR-läsaren flera gånger, vilket vanligtvis brukar gå både snabbt och smidigt. Det finns alltså ingen teknisk lösning för att automatiskt byta till nästa låt i Spotify och även om det fanns en sådan så skulle det inte finnas något sätt för den att veta vilket kort som är näst på tur.
Telefonen skannar QR-koderna, men musiken spelas inte automatiskt. Vad ska jag göra?
1. Inaktivera "privat" läge
Inaktivera "privat" läge i den förvalda webbläsaren (gäller framförallt iPhone-användare).
Om det inte hjälper, gå till steg 2.
2. Uppdatera Spotify
Säkerställ att du har den senaste versionen av Spotify
Om det inte hjälper, gå till steg 3.
3. Byt standardwebbläsare
Om du har en Androidtelefon: Ladda ned Google Chrome och ställ in den som standardwebbläsare. Klicka här för instruktioner hur du byter standardwebbläsare.
Om du har en iPhone: Säkerställ att du har Safari som standardwebbläsare. Klicka här för instruktioner hur du byter standardwebbläsare.
Om det inte hjälper, gå till steg 4.
4. Inaktivera Wi-Fi
Ibland kan en router/brandvägg begränsa tillgången till vissa URL:er. Stäng av Wi-Fi uppkopplingen på telefonen och prova att använda mobildata istället.
Om det inte hjälper, gå till steg 5.
5. Prova en annan QR-läsare
Prova att installera en annan QR-kodläsare. Appstore och Google Play Store är fyllda av olika QR-appar. Hitta en som fungerar bäst för dig. Här är en som brukar fungera bra för iPhone användare och här är en som ofta fungerar bra för Androidanvändare. Notera att den senaste uppdateringen av Android kan göra att du inte kan använda den rekommenderade appen.
En ny flik öppnas i webbläsaren varje gång jag skannar en QR-kod, hur kan jag slippa det?
Ja, tyvärr är det så, men det finns inte så mycket vi kan göra. Ett sätt att snabbare ta bort flikarna när ni spelat klart är att tömma webbläsarens cache och historik.
